コノハウィングのお問い合わせサポートを解説【電話/メール/チャット】

Q: お問い合わせサポートの利用にコントロールパネルへのログインは必要ですか？

メールサポート 電話サポート ConoHa WINGのお問い合わせサポートは、全てログインしなくても利用できます。 メールサポート 電話サポート チャットサポート これらのサポートは全てConoHa WINGのトップページから利用できます。

2022年10月29日2024年7月18日

フェニック

ConoHa WINGのお問い合わせサポートを利用したいけど、利用方法がわからないぞ？

今回はこのような疑問にお答えします。

ConoHa WINGのお問い合わせサポートは、3種類用意されています。

メールサポート
電話サポート
チャットサポート

この記事では、3つのサポートの利用方法について解説しています。

画像たっぷりで解説しているので、ぜひ参考にしてください。

追記です。

サーバー未契約の方にはConoHa WINGの評判とデメリットの記事もおすすめです。

この記事の著者

休日所長

副業ブロガー歴3年。月間32,000PVのブログ収益化研究所を運営。

著者情報の詳細

＼ページ内リンク／

メールサポートの利用方法	電話サポートの利用方法
チャットサポートの利用方法	サポートの利用料金

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コノハウィングのメールサポートへのお問い合わせ方法

この項目では、ConoHa WINGへのメールサポートについて解説します。

お問い合わせフォームの探し方
メールサポートの営業時間
メールサポートからの返信期間
お問い合わせフォームへの質問内容の書き方

お問い合わせフォームの探し方

ConoHa WINGのお問い合わせフォームは見つけるのが大変です。

まずは、お問い合わせフォームの探し方について解説します。

ConoHa WING のトップページにアクセスします。

ConoHa WINGへ移動

【お問い合わせ】をクリックしましょう。

【ConoHa WING】をクリックします。

【WordPress関連】をクリックします。

【WordPress管理画面にログインできない(403Forbiddenエラー)】をクリックします。

【こちらのサポートをご案内いたします】と表示されたら、画面を下にスクロールしましょう。

【お問い合わせはこちら】をクリックします。

ConoHa WINGのお問い合わせフォームの画像 — ConoHa WINGのお問い合わせフォーム

これでお問い合わせフォームに辿りつきました。

あとは以下の項目を入力し【送信する】をクリックすれば、ConoHa WINGから返信メールが帰ってきます。

名前
返信先のメールアドレス
ConoHa WINGに登録したメールアカウント
⇒未契約の方は【ご登録前のため、なし】を選択
サービス
⇒利用しているサービスを選択
⇒未契約の方は利用したいサービスを選択
カテゴリー
⇒【技術・事務・新規】から選択
質問内容

メールサポートの営業時間

メールサポートの営業時間は以下になります。

メールの受付時間	24時間
メールの返信	平日10:00～18:00

ConoHaのサポートはメール、電話、チャットの3つになります。

・メール：平日10:00～18:00

　※平日10:00～18:00に順次ご案内いたします。

　※お問い合わせは24時間受け付けております。

・電話：平日10:00～18:00

・チャット：平日10:00～18:00
引用：ConoHa WING-サポートについて

メールサポートからの返信期間

ConoHa WINGのメールサポートから返信が来るのは、翌一営業日です。

私は何度かお問い合わせしたことがありますが、必ず翌一営業日に返信が帰ってきます。

トラブルに関する質問の正式回答には時間がかかる

トラブルに関する質問の場合、正式回答が届くまで時間がかかります。

トラブルの原因究明に時間がかかるからです。

トラブルの具体例

WordPressの不具合
WordPressの初期設定でのトラブル
サーバー障害に関するトラブル

ただし「受理した旨の返信メール」は翌一営業日に帰ってきます。

トラブルに関するの質問は電話サポートを活用しよう

トラブルに関する質問は、至急対応してほしいことが多いので電話サポートを活用しましょう。

電話サポートについてはConoHa WINGへの電話サポートへのお問い合わせ方法で解説しています。

お問い合わせフォームの質問内容の書き方

私の質問内容を例に、お問い合わせフォームの質問内容の書き方を解説します。

ぜひ参考にしてください。

ConoHa WINGお客様センターご担当者様。いつもお世話になっております。ConoHa WINGのWingパック解約に関する質問です。Wingパックの解約は電話で対処することは可能でしょうか？

ご担当者様。お問い合わせいただき、まことにありがとうございます。ConoHa お客様センターです。お問い合わせの件につきましてご案内致します。WINGの解約につきましてはお客様にてwebで手続きをしていただく必要がございます。解約方法につきましては以下ページをご確認ください。

WINGパック解約のため自動更新設定を無効にしました。ただしアカウントを削除することができません。アカウント削除はサーバー契約終了後に可能になるのでしょうか？

アカウントの削除につきましてお客様のご認識の通り、ご契約いただいているすべてのサービスが解約となりましたら削除が可能となります。こちらにつきましても以下ページにてご案内しておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。

ConoHa WINGで利用しているアクセス解析のアクセス数と、Googleアナリティクスのアクセス数が大きく乖離しているのですが、どのような理由が考えられるでしょうか？

弊社でご提供しているアクセス解析につきましては、ConoHaでご運用されているWebサイト(ブログ)に
対するアクセスが対象となっております。また、アクセス解析につきましては、お客様にてアクセスされた回数もカウントされるものとなります。なお、下記手順にて訪問者情報の確認もできますため、ご確認いただきますようお願い致します。

＼ページ内リンク／

メールサポートの利用方法	電話サポートの利用方法
チャットサポートの利用方法	サポートの利用料金

コノハウィングの電話サポートへのお問い合わせ方法

この項目では、ConoHa WINGの電話サポートについて解説します。

電話サポートの営業時間と電話番号
ConoHa WINGの電話サポートはつながらない？
電話サポートがつながりやすい曜日と時間帯

電話サポートの営業時間と電話番号

電話サポートの営業時間と連絡先は、以下になります。

電話サポートの受付時間	平日の10:00～18:00
電話番号	03-6702-0428

電話サポートはつながらない？

一時間半電話繋ぎっぱなしで、ようやくコノハに電話繋がった。10分で問題解決。お世話になりました #コノハウイング
— 大空豆男【2024/3/28腎移植】 (@beerrerax) April 6, 2021

上記の口コミの通り、ConoHa WINGの電話サポートにはつながるまでに時間がかかります。

長い時はつながるまでに1時間以上かかります。

パグ主任

つながるまで辛抱強く待とうね！

電話サポートにつながりやすい曜日と時間帯

時間帯(月前半)	月	火	水	木	金
10:00～	▲	△	〇	△	△
11:00～	▲	〇	△	〇	△
12:00～	△	▲	△	△	〇
13:00～	△	△	〇	△	〇
14:00～	△	▲	△	△	△
15:00～	△	△	〇	〇	〇
16:00～	〇	△	〇	〇	△
17:00～	△	〇	〇	〇	〇

月前半-▲：大変混み合っている時間、△：混み合っている時間、〇：比較的つながりやすい時間

時間帯(月後半)	月	火	水	木	金
10:00～	▲	〇	〇	〇	△
11:00～	▲	〇	〇	〇	〇
12:00～	△	〇	△	▲	〇
13:00～	△	△	〇	▲	△
14:00～	〇	〇	〇	△	△
15:00～	〇	△	〇	〇	〇
16:00～	〇	〇	〇	〇	△
17:00～	〇	〇	〇	〇	〇